شرایط و قوانین

پلتفرم متعهد است خدمات خود را با رعایت اصول حرفه‌ای، فنی و قانونی به صورت پایدار و با کیفیت مناسب ارائه دهد.

در صورت بروز هرگونه اختلال فنی، قطعی سرویس یا وقفه در ارائه خدمات، پلتفرم موظف است در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به شناسایی علت، رفع مشکل و بازگرداندن خدمات به وضعیت عادی اقدام نماید.

پلتفرم هیچ‌گونه تضمینی مبنی بر دسترسی دائمی، بدون وقفه و بدون خطا به خدمات ارائه نمی‌دهد و مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل ندارد.

کاربران بین ۱۳ تا ۱۸ سال تنها در صورتی مجاز به استفاده از خدمات پلتفرم هستند که با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست قانونی خود از خدمات استفاده نمایند.

مسئولیت فعالیت‌های کاربران زیر ۱۸ سال بر عهده والدین یا سرپرستان قانونی آن‌ها خواهد بود.

هرگونه محتوای مرتبط با سوءاستفاده، استثمار، جنسی‌سازی، آزار یا به‌خطر انداختن کودکان و نوجوانان مطلقاً ممنوع است.

هرگونه تلاش برای برقراری ارتباط فریبکارانه، نامناسب، بهره‌کشانه یا خارج از حدود ایمن با افراد زیر ۱۸ سال، از جمله درخواست اطلاعات خصوصی، تصویر شخصی، تماس خارج از پلتفرم یا ایجاد وابستگی ناسالم، ممنوع است.

در صورت مشاهده یا گزارش معتبر درباره محتوای مرتبط با آسیب به کودک یا ارتباطات خطرناک با افراد کم‌سن، پلتفرم می‌تواند بدون اخطار قبلی نسبت به حذف محتوا، تعلیق یا مسدودسازی حساب و ارجاع موضوع به مراجع ذی‌صلاح اقدام نماید.

کاربران متعهد می‌شوند از خدمات، امکانات و زیرساخت‌های پلتفرم صرفاً در چارچوب قوانین اعلام‌شده و مقررات جاری کشور استفاده نمایند.

استفاده از خدمات پلتفرم به منزله پذیرش کامل قوانین مرتبط با فعالیت در فضای مجازی، از جمله قانون جرایم رایانه‌ای، قوانین مربوط به انتشار محتوا و سایر مقررات مرتبط است.

کاربران موظف‌اند در زمان ثبت‌نام، استفاده از خدمات و تکمیل اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه نمایند.

پلتفرم می‌تواند برای ارائه برخی خدمات، از جمله فعال‌سازی قابلیت‌های خاص، دریافت درآمد، همکاری تبلیغاتی، احراز مالکیت حساب یا رفع محدودیت‌ها، از کاربر درخواست احراز هویت نماید.

ارائه اطلاعات جعلی، گمراه‌کننده، ناقص یا متعلق به شخص دیگر تخلف محسوب شده و می‌تواند منجر به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری گردد.

در مواردی که احراز هویت برای ارائه خدمت ضروری تشخیص داده شود، پلتفرم این حق را دارد تا زمان تکمیل و تأیید فرآیند احراز هویت، ارائه آن خدمت را متوقف یا محدود نماید.

هر کاربر مسئول حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری خود شامل نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی می‌باشد.

تمامی فعالیت‌هایی که از طریق یک حساب کاربری انجام می‌شود، به‌طور کامل بر عهده دارنده آن حساب خواهد بود.

کاربران موظف هستند از در اختیار قرار دادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران خودداری نمایند.

در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، کاربر موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی پلتفرم اطلاع دهد.

نام کاربری نباید گمراه‌کننده، ناقض حقوق اشخاص ثالث، مشابه‌سازی فریبنده، توهین‌آمیز، مستهجن، سیاسی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین پلتفرم باشد.

پلتفرم می‌تواند در صورت تشخیص تخلف، شباهت گمراه‌کننده، جعل هویت، نقض علامت تجاری، غیرفعال بودن طولانی‌مدت یا ضرورت‌های اجرایی، نام کاربری را تغییر داده، بازپس‌گیری یا غیرفعال نماید.

ثبت یا استفاده از یک نام کاربری، حق مالکیت مطلق و دائمی برای کاربر ایجاد نمی‌کند و ادامه استفاده از آن منوط به رعایت قوانین و سیاست‌های پلتفرم خواهد بود.

حساب کاربری ماهیتی شخصی دارد و خرید، فروش، اجاره، واگذاری، انتقال یا در اختیار قرار دادن دائمی آن به اشخاص دیگر بدون مجوز صریح پلتفرم ممنوع است.

در صورت احراز انتقال یا واگذاری غیرمجاز حساب، پلتفرم می‌تواند نسبت به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و خدمات وابسته اقدام نماید.

مسئولیت هرگونه تبعات ناشی از انتقال غیرمجاز حساب، از جمله از دست رفتن دسترسی، سوءاستفاده مالی یا نقض قوانین، بر عهده دارنده حساب خواهد بود.

تمامی کاربران و استریمرها موظف‌اند در استفاده از پلتفرم رفتار محترمانه، مسئولانه و مطابق با قوانین جاری کشور داشته باشند.

استریمرها مسئول مدیریت رفتار خود و فضای کلی استریم هستند و باید از ایجاد محتوای توهین‌آمیز یا آزاردهنده جلوگیری کنند.

کاربران موظف‌اند در انتخاب نام کاربری از عبارات توهین‌آمیز، غیراخلاقی یا نفرت‌پراکنانه استفاده نکنند.

ترویج، تشویق، آموزش، عادی‌سازی یا نمایش هدفمند رفتارهایی مانند خودآزاری، خودکشی، آسیب‌زدن به خود، یا سایر رفتارهای شدیداً مضر برای سلامت جسمی یا روانی ممنوع است.

محتوایی که افراد را، به‌ویژه کاربران کم‌سن، به انجام رفتارهای خطرناک یا آسیب‌زننده ترغیب کند تخلف محسوب می‌شود.

پلتفرم می‌تواند در مواجهه با چنین محتواهایی، بدون اخطار قبلی نسبت به حذف محتوا، توقف استریم، محدودسازی یا ارجاع موضوع برای بررسی بیشتر اقدام نماید.

هر کاربر مسئول تمامی پیام‌ها، نوشته‌ها، لینک‌ها و محتوایی است که در بخش چت ارسال می‌کند.

کاربران موظف هستند در تمامی تعاملات خود اصول احترام متقابل، ادب و رفتار حرفه‌ای را رعایت کنند.

استریمرها و مدیران کانال می‌توانند به منظور حفظ نظم چت اقدام به حذف پیام‌ها، محدودسازی یا مسدودسازی کاربران در کانال خود نمایند.

مسئولیت کامل تمامی محتوای صوتی، تصویری و متنی منتشرشده در استریم بر عهده استریمر می‌باشد.

استریمر موظف است محتوای استریم خود و رفتار کاربران در بخش چت را تا حد امکان مدیریت و کنترل نماید.

استریمرها می‌توانند به ویدیوها واکنش نشان دهند، مشروط بر آنکه استفاده صرفاً در چارچوب نقد، بررسی، تحلیل یا ارائه دیدگاه شخصی باشد.

پخش کامل ویدیو بدون ارائه تحلیل یا واکنش معنادار مجاز نمی‌باشد.

انتشار، پخش یا استفاده از محتوای تولیدشده یا دستکاری‌شده با هوش مصنوعی در صورتی که با هدف فریب، جعل هویت، تخریب شخصیت، کلاهبرداری، انتشار اطلاعات نادرست یا آسیب به دیگران باشد، ممنوع است.

استفاده از تصویر، صدا، چهره یا هویت شبیه‌سازی‌شده اشخاص حقیقی یا حقوقی بدون رضایت معتبر یا مجوز قانونی، در صورت ایجاد گمراهی یا نقض حقوق دیگران، تخلف محسوب می‌شود.

پلتفرم می‌تواند در صورت تشخیص خطر، ابهام یا سوءاستفاده ناشی از محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی، نسبت به حذف محتوا، توقف استریم، محدودسازی یا مسدودسازی حساب اقدام نماید.

استریمرها، مدیران کانال و ناظران موظف‌اند در استفاده از اختیارات مدیریتی خود، انصاف، بی‌طرفی نسبی و چارچوب قوانین پلتفرم را رعایت نمایند.

سوءاستفاده از ابزارهای مدیریتی، از جمله ایجاد آزار، اعمال محدودیت با انگیزه فریبکارانه، حمایت از تخلفات آشکار یا تسهیل نقض قوانین، می‌تواند منجر به سلب دسترسی مدیریتی یا اعمال اقدامات انضباطی نسبت به حساب مربوطه شود.

اعطای نقش مدیریتی به اشخاص دیگر، مسئولیت کلی استریمر نسبت به مدیریت کانال و فضای استریم را ساقط نخواهد کرد.

تمامی پرداخت‌ها باید صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی و قانونی انجام شود.

استریمرها مجاز به اجبار، تهدید، فریب یا سوءاستفاده از کاربران برای دریافت حمایت مالی نیستند.

فایل‌های متحرک (GIF) مورد استفاده برای دونیت (حمایت مالی) نباید حاوی هیچ‌گونه محتوای مستهجن، نامناسب یا خلاف عرف باشند.

در صورت اثبات تخلف مالی، حساب کاربری متخلف بدون اخطار قبلی مسدود خواهد شد.

کاربران مسئول تصمیم‌گیری در خصوص حمایت مالی هستند و پلتفرم مسئولیتی در قبال توافقات مالی خارج از سیستم رسمی ندارد.

تمامی پرداخت‌ها، حمایت‌های مالی، تسویه‌حساب‌ها و تراکنش‌های مرتبط با خدمات پلتفرم باید صرفاً از طریق روش‌ها، درگاه‌ها و سازوکارهای رسمی مورد تأیید پلتفرم انجام شود.

حمایت‌های مالی انجام‌شده، جز در موارد الزامی قانونی، خطای فنی اثبات‌شده یا تصمیم صریح پلتفرم، غیرقابل استرداد تلقی می‌شوند.

پلتفرم می‌تواند در صورت مشاهده تراکنش مشکوک، تقلب، استفاده غیرمجاز از ابزار پرداخت، مغایرت هویتی یا گزارش معتبر، نسبت به تعلیق، بررسی، توقف یا ابطال تراکنش اقدام نماید.

تسویه‌حساب با استریمرها منوط به رعایت قوانین پلتفرم، تکمیل اطلاعات لازم، احراز هویت در صورت نیاز و نبودن تخلف مالی یا حقوقی مؤثر خواهد بود.

پلتفرم این حق را دارد که کارمزد خدمات، هزینه‌های بانکی، کسورات قانونی، مالیات، جرایم قراردادی یا مبالغ ناشی از تخلف، خسارت یا بازگشت وجه را مطابق مقررات و سیاست‌های اجرایی خود از مبالغ قابل‌پرداخت کسر نماید.

پلتفرم مسئولیتی در قبال توافقات مالی، واریزها، فروش‌ها، تبلیغات یا تعهدات اقتصادی انجام‌شده خارج از زیرساخت رسمی خود نخواهد داشت.

انجام هرگونه تبلیغ باید مطابق قوانین کشور، قوانین پلتفرم و حقوق مالکیت فکری باشد.

استریمر موظف است هرگونه همکاری تبلیغاتی یا اسپانسرینگ را شفاف برای بینندگان اعلام کند (حداقل یک‌بار در شروع نمایش).

استریمر حق ندارد لینک‌های حاوی بدافزار، فیشینگ یا محتوای غیرقانونی قرار دهد.

برگزاری هرگونه مسابقه، قرعه‌کشی، جایزه، گیواوی یا طرح تشویقی توسط کاربران یا استریمرها باید شفاف، صادقانه و مطابق قوانین جاری کشور و مقررات پلتفرم باشد.

برگزارکننده موظف است شرایط شرکت، معیار انتخاب برنده، زمان‌بندی، محدودیت‌ها و نحوه تحویل جایزه را به‌طور روشن اعلام نماید.

برگزاری طرح‌هایی که متضمن فریب، ابهام، شرط‌بندی، دریافت وجه ناموجه، وعده‌های غیرواقعی یا سوءاستفاده از اعتماد کاربران باشد ممنوع است.

پلتفرم مسئولیتی در قبال اجرای تعهدات مربوط به مسابقات، جوایز یا وعده‌هایی که خارج از سازوکار رسمی پلتفرم توسط کاربران یا استریمرها مطرح می‌شود نخواهد داشت.

هرگونه تلاش برای دستکاری شاخص‌های پلتفرم از جمله تعداد بازدید، دنبال‌کننده، پیام، تعامل، لایک، رأی، مشارکت یا سایر داده‌های آماری ممنوع است.

خرید، فروش، اجاره یا استفاده از ربات، حساب جعلی، اسکریپت، فارم، سرویس‌های افزایش مصنوعی تعامل یا هر ابزار مشابه برای رشد غیرواقعی حساب کاربری یا استریم تخلف محسوب می‌شود.

پلتفرم می‌تواند در صورت شناسایی تعاملات غیرواقعی، نسبت به حذف داده‌های نامعتبر، بازنشانی آمار، محدودسازی قابلیت‌ها، تعلیق یا مسدودسازی حساب‌های مرتبط اقدام نماید.

هرگونه مشارکت آگاهانه در شبکه‌های تبادل تعامل، رشد مصنوعی یا دستکاری رتبه‌بندی‌ها و پیشنهادها نیز مشمول این ممنوعیت خواهد بود.

پلتفرم متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را با استفاده از تدابیر امنیتی مناسب و مطابق با استانداردهای فنی محافظت نماید.

پلتفرم موظف است از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده از اطلاعات کاربران جلوگیری کند.

استریمرها و کاربران (در بخش چت و سایر بخش‌ها) اکیداً حق افشای اطلاعات محرمانه، هویتی و شخصی دیگران از جمله عکس، شماره تماس، آدرس و سایر موارد مشابه را ندارند.

در صورت نقض حریم خصوصی و افشای اطلاعات شخصی، هر یک از طرفین (شخص متضرر) می‌تواند با ارائه مدارک مستدل در پلتفرم از فرد خاطی شکایت کند. پلتفرم علاوه بر برخورد انضباطی با فرد متخلف، موضوع و مستندات را جهت پیگیری حقوقی به مراجع قانونی ذی‌صلاح ارجاع خواهد داد.

پلتفرم می‌تواند اطلاعات، سوابق فنی، گزارش‌ها، پیام‌ها، لاگ‌های امنیتی، آرشیو استریم‌ها، کلیپ‌ها و سایر داده‌های مرتبط با فعالیت کاربران را در حدود نیازهای فنی، امنیتی، اجرایی و قانونی نگهداری نماید.

حذف حساب کاربری یا توقف استفاده از خدمات، لزوماً به معنای حذف فوری و کامل تمامی داده‌ها، سوابق یا محتواهای مرتبط با آن حساب نخواهد بود.

پلتفرم می‌تواند برخی داده‌ها و مستندات را به منظور رسیدگی به اختلافات، پیشگیری از تخلف، اجرای تعهدات قانونی، حفظ امنیت سامانه یا پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح برای مدت متعارف نگهداری کند.

پلتفرم این حق را دارد که بر اساس سیاست‌های داخلی، محدودیت‌های فنی یا الزامات قانونی، بخشی از محتواها یا آرشیوهای غیرفعال را حذف، غیرفعال یا از دسترس خارج نماید.

پلتفرم می‌تواند به منظور ارائه خدمات، حفظ امنیت، تحلیل عملکرد، جلوگیری از تقلب، شناسایی تخلف و بهبود تجربه کاربری، داده‌هایی مانند IP، اطلاعات دستگاه، لاگ‌های فنی، سوابق ورود، رویدادهای امنیتی و اطلاعات مشابه را جمع‌آوری و پردازش نماید.

پلتفرم ممکن است از کوکی‌ها، شناسه‌های فنی یا فناوری‌های مشابه برای مدیریت نشست، احراز هویت، شخصی‌سازی خدمات، تحلیل استفاده و ارتقای امنیت استفاده نماید.

استفاده کاربران از خدمات پلتفرم به منزله آگاهی و پذیرش این نوع پردازش‌های فنی در چارچوب قوانین، سیاست‌های حریم خصوصی و الزامات اجرایی پلتفرم خواهد بود.

مالکیت حقوق مادی و معنوی محتوایی که توسط کاربران یا استریمرها در پلتفرم منتشر، بارگذاری یا پخش می‌شود، متعلق به تولیدکننده یا دارنده قانونی آن محتوا خواهد بود.

کاربر با انتشار، بارگذاری یا پخش هرگونه محتوا در پلتفرم، به OneFa یک مجوز غیرانحصاری، محدود، قابل‌استفاده در چارچوب خدمات پلتفرم و بدون انتقال مالکیت اعطا می‌کند تا محتوا را به منظور میزبانی، نمایش، پردازش فنی، ذخیره‌سازی، آرشیو، ساخت پیش‌نمایش، تولید کلیپ، بازنشر داخلی و معرفی یا تبلیغ خدمات پلتفرم استفاده نماید.

این مجوز صرفاً در حدود نیازهای فنی، اجرایی، امنیتی، تبلیغاتی و توسعه خدمات پلتفرم اعمال می‌شود و به منزله انتقال مالکیت محتوا به پلتفرم نخواهد بود.

کاربر تضمین می‌کند که حق قانونی لازم برای انتشار یا پخش محتوای موردنظر را دارا بوده و محتوای وی ناقض حقوق اشخاص ثالث، از جمله حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی یا حقوق قراردادی دیگران نیست.

کاربران نباید محتوایی منتشر کنند که ناقض حقوق مالکیت معنوی دیگران باشد.

در صورت دریافت گزارش نقض کپی‌رایت، محتوا بررسی و در صورت تأیید تخلف، حذف می‌شود.

مسئولیت کامل تمامی محتوای منتشرشده در پلتفرم بر عهده تولیدکننده آن محتوا است.

پلتفرم صرفاً بستری برای انتشار محتوا توسط کاربران فراهم می‌کند و مسئولیتی در قبال محتوای تولیدی کاربران ندارد.

کاربران باید اطمینان حاصل کنند که محتوای منتشرشده توسط آنان ناقض حقوق مالکیت معنوی دیگران نیست.

کاربران می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف، محتوای نامناسب یا رفتار ناقض قوانین را از طریق ابزارهای گزارش‌دهی پلتفرم اعلام نمایند.

گزارش‌ها باید با هدف حفظ سلامت پلتفرم و بر اساس حسن نیت ثبت شوند.

پلتفرم پس از دریافت گزارش، موضوع را بررسی کرده و در صورت تشخیص تخلف می‌تواند اقدامات لازم را اعمال نماید.

هویت گزارش‌دهندگان محرمانه نگه داشته می‌شود.

در صورتی که رفتار کاربر مصداق نقض قوانین بوده و موضوع به مراجع قضایی ارجاع شود، پلتفرم حساب کاربری را از زمان ارجاع تا صدور دستور از سوی مرجع قضایی، به حالت تعلیق درمی‌آورد.

در صورت مشخص شدن فعالیت کاربر مسدودشده با حساب جدید، پلتفرم این حق را دارد تمامی حساب‌های مرتبط را بدون اخطار قبلی مسدود نماید.

چنانچه استریمری آگاهانه به فرد مسدودشده اجازه حضور در پلتفرم بدهد، پلتفرم می‌تواند نسبت به محدودیت یا مسدودسازی حساب او نیز اقدام نماید.

کاربران می‌توانند نسبت به برخی اقدامات انضباطی، محدودیت‌ها یا تصمیمات اجرایی پلتفرم از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی درخواست بازبینی ثبت نمایند.

ثبت درخواست بازبینی به منزله توقف، تعلیق یا بی‌اثر شدن خودکار تصمیم اعمال‌شده نخواهد بود، مگر آنکه پلتفرم به‌صورت صریح خلاف آن را اعلام نماید.

کاربر موظف است در زمان ثبت اعتراض، توضیحات، مستندات و اطلاعات کافی و صادقانه ارائه دهد. ارائه اطلاعات خلاف واقع در فرآیند بازبینی، خود تخلف مستقل محسوب می‌شود.

تصمیم نهایی پس از بررسی سوابق، مستندات، شدت تخلف و شرایط پرونده توسط پلتفرم اتخاذ می‌شود و پلتفرم الزامی به ارائه جزئیات کامل روش‌های داخلی ارزیابی و تشخیص تخلف نخواهد داشت.

این قوانین، شرایط استفاده و کلیه روابط میان کاربران و پلتفرم، تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق پشتیبانی و سازوکارهای داخلی پلتفرم به‌صورت مسالمت‌آمیز پیگیری و حل‌وفصل نمایند.

در صورتی که اختلاف از طریق روش‌های داخلی قابل حل نباشد، رسیدگی به آن در صلاحیت مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح خواهد بود.

پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین را اصلاح، به‌روزرسانی یا تغییر دهد.

تغییرات مهم از طریق وب‌سایت، پیام یا ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید.

پلتفرم امکان ارتباط کاربران با بخش پشتیبانی را برای طرح سوالات، مشکلات یا گزارش تخلفات فراهم می‌کند.

پلتفرم تلاش می‌کند درخواست‌های پشتیبانی را در بازه زمانی مناسب بررسی و پاسخگویی نماید.